Pour assurer une totale tranquillité d'esprit, Eaton propose des extensions de garantie en plus de la garantie d'usine. Nos offres comprennent le remplacement de pièces et les réparations standards pour les pièces électroniques et les batteries, ainsi qu'une assistance téléphonique professionnelle. Afin de tirer parti de notre technologie de pointe, Eaton propose la solution Cyber Secured Monitoring afin de maximiser la continuité de service de votre système.
Connected Warranty +1 et Connected Warranty +3
Warranty +1 et Warranty +3
L’extension de garantie comprend :
Warranty Advance
Un niveau de service supérieur pour les onduleurs sur bornier (>3kVA) sur un total de trois ans
Warranty Advance offre, sur trois ans, un niveau de service supérieur à celui d'une garantie standard et comprend :
[1] Pendant les heures de travail normales du pays où l'onduleur est installé, hors samedi, dimanche et jours fériés
Connected Warranty+1 et Connected Warranty+3 incluent la solution SaaS de surveillance à distance sécurisée d'Eaton pour vous fournir toutes les informations et recommandations dont vous avez besoin pour le remplacement préventif de la batterie de votre onduleur connecté. Cela vous permet de minimiser le temps moyen de réparation et augmenter considérablement votre continuité de service.
En combinaison avec Warranty+1 et Warranty+3, ils offrent une ou trois années supplémentaires de réponse plus rapide aux dysfonctionnements, ainsi qu’une protection totale contre les pannes. Grâce à la surveillance continue de l’équipe de spécialistes Eaton, vous aurez accès à un portail de surveillance d’onduleur à distance et obtiendrez des rapports d’état mensuels complets ainsi que des diagnostics en temps réel afin de valider toute réclamation de garantie.
Warranty+1 et Warranty+3 incluent les pièces électroniques et les batteries, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit pendant un ou trois ans supplémentaires à la garantie produit standard*.
L’extension de la garantie comprend un remplacement d’onduleur standard, y compris les frais d'expédition, ainsi que l'accès à une assistance téléphonique professionnelle pendant les heures de travail
*Les batteries sont couvertes en cas de panne uniquement, cela n’inclut pas l'autonomie réduite
Offrant un niveau de service supérieur à une garantie standard sur trois ans, Warranty Advance comprend une intervention sur site en cas de panne au cours des deux premières années, ou une visite de maintenance la dernière année si aucune intervention n'a eu lieu auparavant. Le service comprend également l'accès à une assistance téléphonique professionnelle et personnalisée pendant les heures de travail et, en cas d'urgence, un spécialiste Eaton sera sur site dans les 8 heures**
**Durant les heures de travail du pays où l'onduleur est installé, hors week-end et jours fériés
Les extensions de garantie Eaton peuvent être contractées uniquement au cours d’une période de garantie standard ou étendue. Connected Warranty +1, Connected Warranty+3, Warranty+1 et Warranty+3 sont renouvelables jusqu'un total de sept ans de couverture de garantie, y compris la période de garantie standard. Après la septième ou la dernière année de garantie, selon la première éventualité, vous pouvez bénéficier d’une remise pour l’achat d’un nouveau produit en contactant le service clientèle Eaton de votre pays.
Assistance de la part d’Eaton
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0 800 336 858
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